Política de privacidad y datos

Qué guardamos

Las cookies funcionales con prefijo antojea_ seguido de la sucursal y _cart contienen identificadores de productos, cantidades y opciones. Duran hasta 7 días desde el último cambio guardado. No guardan nombre, teléfono, dirección, coordenadas, observaciones ni datos bancarios. Al recuperar el carrito se usan precios y disponibilidad actuales.

Si desactivas el guardado, la cookie de preferencia de carrito de esa sucursal recuerda esa decisión durante 7 días. No instalamos cookies publicitarias ni de analítica propias. Los enlaces externos y los mapas de OpenStreetMap tienen sus propias políticas; los mapas se cargan al abrirlos o compartir tu ubicación.

Contacto para el pedido

Puedes proporcionar teléfono o correo opcionalmente para atender tu pedido. Este contacto se incluye en el mensaje que envías por WhatsApp y, si el registro en Sheets está activado, en la solicitud del negocio. No se guarda en las cookies del carrito y no te suscribe a promociones.

Búsqueda de direcciones

Al dejar de escribir la dirección durante un momento, o pulsar Buscar dirección, enviamos el texto de la dirección a Photon (Komoot), que utiliza datos de OpenStreetMap. La búsqueda se limita a Querétaro, México. No enviamos a ese buscador el teléfono, correo, nombre, pedido ni observaciones. Escribe referencias personales en Observaciones. Los resultados se conservan temporalmente en memoria, no en cookies. Puedes omitir la dirección escrita y compartir el punto por WhatsApp.

Cuenta de cliente opcional

Si creas una cuenta, Firebase Authentication gestiona tu correo y contraseña. Guardamos tu nombre y el teléfono que decidas proporcionar en un perfil privado de Firestore para rellenar el contacto de tus pedidos. El perfil no da acceso a la administración. Puedes editar o vaciar tu teléfono desde Mi cuenta; para solicitar la eliminación de tu cuenta utiliza el contacto del negocio.

La cookie funcional ANTOJEA_CUSTOMER mantiene tu sesión y solo se envía al servidor. La sesión dura hasta que salgas o venza su acceso; la cookie se elimina al cerrar el navegador según su configuración. No guardamos la contraseña en el perfil ni en las cookies del carrito, ni utilizamos estos datos para publicidad automática. Los pedidos siguen enviándose por WhatsApp; esta versión no guarda un historial de compras del cliente.

Tu elección

Puedes seguir consultando precios y armando pedidos con el guardado desactivado. En ese caso, el carrito dura solo mientras la página está abierta. También puedes borrar las cookies desde tu navegador.

Contacto

Para consultas sobre este guardado, utiliza WhatsApp desde el menú de navegación.

Pedidos vinculados y beneficios

Si solicitas vincular un pedido a tu cuenta, guardamos su canal, referencia, fecha, importe y las notas o referencias de comprobante que envíes. El personal autorizado revisa la solicitud y registra su aprobación o rechazo. Conservamos el conteo de pedidos aprobados y los beneficios generados o canjeados para evitar duplicados. No recibimos automáticamente tu historial de Uber Eats, Rappi o DiDi Food. Vincular un pedido no autoriza publicidad.

Protección de formularios

La verificación invisible propia utiliza ALTCHA: el navegador resuelve un desafío criptográfico y el servidor comprueba su firma, vigencia y uso único. Se ejecuta en esta web y no requiere enviar el formulario a un servicio de CAPTCHA externo. Si el administrador elige Cloudflare Turnstile como proveedor, el navegador contactará a Cloudflare y el servidor verificará su token junto con la dirección IP; no añadimos contraseñas ni el contenido del pedido a esa verificación. Consulta la política de privacidad de Cloudflare.